Verpassen Sie keinen Kundenanruf mehr. Ihre KI übernimmt 24/7

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und führt das Gespräch mit einer natürlichen Stimme. Er beantwortet Fragen aus Ihrer Website und Ihren Unterlagen, notiert Name, Rückrufnummer und Anliegen, schlägt freie Termine vor, die Sie bestätigen, und stellt wichtige Anrufe zu Ihnen durch. Er ist rund um die Uhr erreichbar, auch wenn Ihr Team gerade beschäftigt ist. Dasselbe gilt für WhatsApp-Nachrichten und den Sprachbutton auf Ihrer Website.

Ihre Nummer bleibt. Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung ein, zum Beispiel bei Besetzt, nach 20 Sekunden oder nach Feierabend. Dann nimmt die KI nur ab, wenn Sie nicht rangehen. Alternativ buchen Sie im Dashboard eine eigene deutsche Rufnummer mit lokaler Vorwahl, etwa als Service-Hotline. Die Rufnummer gibt es nach der Verifizierung Ihres Unternehmens, das dauert 1 bis 3 Werktage. WhatsApp verbinden Sie per QR-Code mit Ihrer bestehenden Nummer, die WhatsApp Business App auf Ihrem Handy funktioniert weiter wie bisher.

Sie erfindet nichts. Am Telefon stellt sie den Anruf live zu Ihnen durch oder nimmt Name, Nummer und Anliegen auf und legt Ihnen eine Aufgabe an. Per WhatsApp sagt sie dem Kunden, dass sich ein Mitarbeiter persönlich meldet, und Sie antworten wie gewohnt aus Ihrer WhatsApp Business App.

Etwa 75 Anrufe, wenn ein Gespräch rund 2 Minuten dauert. Eine Reservierung oder eine Frage nach den Öffnungszeiten ist oft kürzer, eine Handwerker-Anfrage mit Adresse und Schilderung etwas länger. Angebrochene Minuten zählen voll, Anrufe unter 6 Sekunden zählen nicht.

Ihre Kunden erreichen Sie weiterhin. Nachrichten kommen an, werden gespeichert und im Dashboard angezeigt, und Sie antworten wie gewohnt aus Ihrer WhatsApp Business App. Nur der Assistent pausiert: Neue Kunden bekommen eine kurze Nachricht, dass sich ein Mitarbeiter persönlich meldet. Beim Telefon stellen Sie ein, ob Zusatzminuten erlaubt sind und bis zu welchem Betrag; ist das Limit erreicht, gehen Anrufe an Ihre Weiterleitungsnummer oder hören eine kurze Ansage. Für WhatsApp bekommen Sie bei 80 Prozent eine E-Mail, für das Telefon, sobald das Limit erreicht ist.

Sie nimmt Termin- und Reservierungsanfragen auf und kann freie Zeiten aus Ihrem Google- oder Outlook-Kalender vorschlagen. Eingetragen wird erst, wenn Sie per Klick bestätigen. Calendly und Cal.com werden als Buchungslink geteilt.

Deutsch, Englisch, Türkisch, Französisch, Spanisch und weitere. Pro Assistent legen Sie fest, in welcher Sprache er am Telefon und auf Ihrer Website spricht. Per WhatsApp versteht der Assistent auch Sprachnachrichten in vielen Sprachen und antwortet in der Sprache des Kunden, derzeit im Pilotbetrieb.

Er ersetzt das Kontaktformular. Besucher klicken auf den Button, nennen kurz Name, E-Mail und Anliegen und sprechen dann direkt im Browser mit Ihrer KI, ohne Telefon und ohne App. Danach bekommen Sie eine Zusammenfassung per E-Mail und sehen das Gespräch im Dashboard. Der Sprachbutton ist in allen Tarifen mit Telefon enthalten.

Aus Ihrer Website und Ihren Unterlagen: Speisekarte, Preisliste, Öffnungszeiten, Leistungen. Sie laden die Dateien hoch oder geben die Adresse Ihrer Website an. Was nicht in Ihren Unterlagen steht, beantwortet die KI nicht, sondern leitet weiter.

Konto-, Kontakt- und Gesprächsdaten liegen in Frankfurt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist inklusive. Die Sprach- und Textverarbeitung durch die KI erfolgt bei OpenAI in den USA, das benennen wir offen. Anrufe werden nur mit Hinweis zu Gesprächsbeginn aufgezeichnet.

Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar. Die Einrichtung dauert mit uns zusammen unter einer Stunde: Sie geben die Adresse Ihrer Website an und laden Unterlagen wie Preisliste oder Speisekarte hoch, verbinden Ihre Nummer per Rufumleitung oder QR-Code und machen einen Testanruf von Ihrem Handy. Eine deutsche Rufnummer gibt es nach der Verifizierung Ihres Unternehmens, das dauert 1 bis 3 Werktage. WhatsApp läuft derzeit im Pilotbetrieb mit begrenzten Plätzen.